Ja mijn oma Noske. Wat een mooi mens was dat!
Samen met mijn moeder mijn grootste supporter. Na het overlijden van opa was ze bij al mijn voetbalwedstrijden aanwezig. Koud of regenachtig, ze zat op haar rollator langs de kant. Speelden we uit, dan had Noske haar vaste plek in de bus, op weg naar weer een nieuwe belevenis.

Oma kwam voor mij, maar zeker ook om er gewoon even uit te zijn. Thuis blijven was voor haar geen optie. Ze wilde gezelligheid, tussen de mensen zijn, en als het even kon, met een klein borreltje erbij. Schitterend vond ik het en door de jaren heen kregen we een erg hechte band met elkaar.

Ondanks die band hadden oma en ik vaak een ‘net iets andere’ analyse van de wedstrijden. Noske had zeg maar een nogal positief kritische blik. In haar geval wilde dat zeggen heel positief als we hadden gewonnen, volledig kritisch als we hadden verloren.

Het maakte niet uit of we tegen de koploper ontzettend goed voetbal hadden gespeeld en talloze kansen hadden gemist, of juist tegen een duidelijk mindere tegenstander met heel slecht spel maar net hadden gewonnen. Winnen was goed en dan was ze blij. Verliezen was slecht en dat kreeg ik dan te horen.
Zelfs in de laatste jaren van haar leven, toen ze regelmatig grote delen van de wedstrijd lag te slapen, wist ze bij verlies feilloos het gevoel over te brengen dat niets van het spel deugde. Helemaal serieus nemen deed ik dat niet 😉

Ditzelfde zie ik bij sommige ondernemers gebeuren. Als de resultaten goed zijn lopen ze sprankelend door hun bedrijf en is alles leuk en goed. Dan wordt er samen gevierd. Maar zijn de resultaten minder, dan slaat de sfeer om, zijn ze slechtgehumeurd en geven ze medewerkers het gevoel dat er niets goed is.

Resultaat is belangrijk, sterker nog, dat is heerlijk en moet absoluut gevierd worden. Maar als je bij tegenvallende resultaten jouw medewerkers het gevoel geeft dat ze er dan minder toe doen, werkt dat niet motiverend.
Als er dan wel een goed resultaat is en jij als leider met een blij hoofd aankomt, denken zij: ‘Oh, nu zijn we ineens wel goed genoeg’.

Richt je op het proces en samen verbeteren. Zie hoe hard mensen werken en welke stappen ze zetten. Geef feedback op wat beter kan en oprechte complimenten als ze vooruitgang boeken. Houd je dit lang genoeg vol, dan volgen de resultaten vanzelf.

En daarbij zul je merken dat de relatie met je medewerkers een stuk sterker wordt.
Of je dan net zo’n speciale band krijgt als ik met mijn oma… dat betwijfel ik!